Une femme reçoit par erreur des centaines de colis, Amazon refuse dans un premier temps de les reprendre | Nouvelles du monde

Une femme de l’ouest de New York avait reçu à sa porte des colis de la plateforme e-commerce Amazon qu’elle n’avait pas commandés, et la plateforme e-commerce avait même refusé de récupérer ces articles dans un premier temps. Au début, Jillian Cannan pensait que son partenaire commercial les avait commandés, mais les colis étaient inondés d’articles dont elle ne voulait pas.

La femme a contacté Amazon pour l’informer de l’erreur afin qu’ils puissent reprendre ces colis. Elle a même publié la situation sur sa page Facebook pour attirer l’attention de la communauté et des médias locaux, car elle pensait qu’il s’agissait d’une arnaque ou que quelqu’un tentait d’évacuer leur entrepôt.

“Quand j’ai commencé à recevoir les colis, j’ai appelé Amazon pour essayer de les retourner, mais ils m’ont expliqué qu’ils étaient officiellement les miens car ils étaient livrés à mon domicile”, a déclaré NBC News citant Cannan.

Cannan a écrit sur Facebook qu’une femme l’avait accusée de transporter des colis vides pour “[five] Minutes of Fame », a ajouté la femme brûlée de colère après qu’une chaîne d’information locale a rapporté l’histoire et révélé que les emballages étaient pleins de cadres de support en silicone qui pouvaient être utilisés dans des masques faciaux pour adultes et enfants.

Cannan a déclaré que ses enfants emportaient des packs de clips à l’école pour leurs camarades de classe et que “50 clips sur 50 000 ont été utilisés”.

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Amazon a finalement pu localiser le propriétaire d’origine et a informé Cannan qu’il devrait conserver les articles déjà livrés avec les plus de 1 000 boîtes déjà en transit. Après quelques jours d’allers-retours, Amazon a finalement accepté de reprendre les envois et de donner à la famille la possibilité d’en faire don, de les conserver ou de s’en débarrasser.

« Je m’excuse pour les difficultés que cette récente situation a causées à vous et à votre famille. Je ne peux qu’imaginer à quel point ce moment a affecté votre vie », a écrit l’Executive Customer Relations d’Amazon selon la capture d’écran de l’e-mail posté à Cannan sur leur page Facebook.

Cannan a décidé d’utiliser les pinces pour fabriquer des ensembles de masques pour les patients de l’hôpital pour enfants local.

L’histoire a également été diffusée dans The Tonight Show de Jimmy Fallon.

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